突发性群体事件中网络舆情危机治理路径研究

2018-03-30 14:14:23作者:●刘英杰

突发性群体事件中网络舆情危机治理路径研究
 
●刘英杰
(辽宁公安司法管理干部学院,辽宁  沈阳  110031)

 
  [摘 要]文章借鉴德弗勒互动过程模式,探究了衍生于突发性群体事件的网络舆情危机的传播过程和形成路径,揭示出突发性群体事件网络舆情危机的形成实质上是舆情信息在网络上的传播和扩散过程,并通过分析自媒体时代网络舆情的流变样态,提出地方政府治理网络舆情危机的新路径。
[关键词]突发性群体事件;网络舆情;治理
 
  [作者简介]刘英杰,北京大学访问学者,辽宁公安司法管理干部学院副教授,研究方向:经济法、民商法。
[基金项目]本文系辽宁省社会科学基金课题 《地方政府应对突发性群体事件舆情危机管理研究》阶段性研究成果,课题编号:L16BGL027。
 
  一、突发性群体事件中网络舆情危机的形成机理
  我国当前正处于转型的关键时期,社会矛盾和冲突正经历着“共时态化”的时空压缩,社会风险正在以更尖锐、更激烈并更复杂的方式突发展开,此时,作为基层政府与民众矛盾外显表征的群体性事件则难以避免。与此同时,以微信、微博等自媒体平台的迅速普及和广泛应用为特征的自媒体时代的到来,让搭上自媒体 “快车”的民意表达,变得更便捷。由于网络技术的迅速发展与普及,现实世界的群体性事件扩展到了虚拟空间,从而衍生出网络舆情危机。有学者指出,网络公共领域中公共舆论的形成完全是一个自发的过程,但自发不等于任意和无序,这个自发过程蕴含着自身的内在逻辑和“自发秩序”,并由“自发秩序”推进其按照特定步骤和阶段发展。{1}“自发秩序”同样作用于网络舆情危机的形成,基于此,笔者将借鉴德弗勒互动过程模式对网络舆情形成的机理加以简要分析。
  (一)德弗勒互动过程模式
  德弗勒互动过程模式,即大众传播双循环模式,是由美国社会学家M.L.德弗勒,在借鉴了香农-韦弗模式的基础上于20世纪50年代创立的传播过程理论。该模式的主要内容是指大众传播是一个封闭循环系统,信息源经由大众媒介提供的传播渠道由受传者传播到目的地,其中受传者既是信息的接收者,也是信息的传送者。同时,在信息传播的任意环节都可能出现噪声对传播过程产生影响。这一模式弥补了拉斯韦尔的“5W”模式中单向线性传播所缺失的反馈的要素、环节和渠道,更突出了信息传播的双向互动性,被认为是描绘大众传播过程的一个比较完整的模式,其具体循环过程如下图。{2}

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